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海王星辰杭州被指虚假宣传美国原产“左旋肉碱”,认错 [复制链接]

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海王星辰杭州被指虚假宣传美国原产“左旋肉碱”燃脂降脂?
作者:导报记者 陈彤/文已有931次阅读发布时间:2013-05-09字号:


海王星辰公司人员指着“宣传册”解释。

    外包装毫不起眼的一款营养品,在营业员的讲解之下,顿时成了一种神奇的保健食品。令人惊诧的是,相关的虚假宣传此前早就遭遇过曝光,而如今同样的手法在知名连锁企业海王星辰药店却再度上演。《市场导报》记者近期就此进行了关注。
顾客:普通食品宣称减肥
    这种名为“左旋肉碱”营养片的产品,标注的生产商为:NA-TURE'SBOUNTY,INC美国自然之宝公司,中国总经销为:诺天源(中国)贸易有限公司。包装上除了标注营养成分为左旋肉碱外,并没有其它关于功能的介绍。
    消费者郑义(系化名)日前向《市场导报》(
www.zjscdb.com)记者反映,近期他在海王星辰杭州联强店购物时,销售人员对这款产品的介绍,却完全脱离了包装标注的内容。
    “这有什么功效?”郑义在询问左旋肉碱产品后,营业员即刻回复“它就是减肥啊,左旋肉碱主要是燃烧脂肪,搭配的苹果醋是消耗脂肪。”
    在郑义的多番咨询下,药店营业员反反复复地表示,这是一种进口保健食品,功效就是减肥。随餐吃,通过运动,就可以实现减肥目的。为了证明上述说法,营业员还拿出一本小册子,指点着给郑义看。
    这是一份关于各种产品说明的小册子。有关文字显示,左旋肉碱参与人体脂肪转换成能量的过程。临床营养研究表明,左旋肉碱有助于燃脂,促进脂肪转化为能量;有助于减轻肌肉酸痛,提高运动能力;有助于降脂,降低血脂水平,保护心脏,改善慢性疲劳综合症及酒精性脂肪肝;有助于抗氧化,增强维生素C与E的抗氧化效果。
    尽管营业员口口声声地强调这是一种保健食品,但是郑义查看了包装的角角落落,没有发现有关保健食品的批准文号及专有的标志“蓝帽子”。当他就此向营业员提出疑问时,对方则一本正经地答复,这是进口的保健食品,所以没有“蓝帽子”,因为国内和国外标准是有差别的。而当郑义向营业员索要有着保健功能记载的说明书时,对方却以小册子只有一本再三推脱。最终,在消费者的坚持下,营业员将有着左旋肉碱内容的一页纸撕下来,提供给郑义。

海王:并非蓄意虚假宣传
    向导报记者投诉时,郑义表示,我国《保健食品管理办法》规定,在进口保健食品时,进口商必须向卫生部提出申请。卫生部对审查合格的进口保健食品发放《进口保健食品批准证书》,取得《进口保健食品批准证书》的产品必须在包装上标注批准文号和卫生部规定的保健食品标志。
    “自然之宝左旋肉碱没有取得保健食品的批文,海王星辰药店却大肆宣传其保健功能,这样的行为已构成虚假宣传!”郑义另外告诉导报记者。针对这起投诉,导报记者(维权qq:541845077)联系了杭州海王星辰健康药房有限公司。
    海王星辰公司的一位人士指出,门店员工之所以称之为保健食品,是因为该员工没有理顺法律规定的“保健食品”,与传统意义上的“保健品”,以及国外对食品管理要求的联系与区别,该回复并非是蓄意作出的虚假宣传。
    该人士称,我国法律规定的“保健食品”是指经过相关政府部门审批,获得保健食品批文的产品;传统意义上“保健品”,包括“保健食品”、“保健用品”、“特殊膳食”等,是指具有一定功效的产品,但该产品不一定获得国家保健食品批文;国外食品与我国对食品的管理不一致,没有保健食品和食品之分。涉案产品原产美国,为进口产品,且为我国传统意义上的“保健品”,员工没有理顺这三种概念。
    这位人士还特别指出,所涉产品含有“左旋肉碱”成分,配合运动,确实可以促进脂肪的燃烧,门店员工的解释是没有问题的。在适用法律时,不应机械套用条款,应充分考虑当事人主观因素,作为普通大众对类似问题的理解等因素。不过,该人士最后表示,上述说法未经公司确认,纯属个人观点。

诺天源:销售人员混淆概念
    药店否认虚假宣传,生产厂家对此又是怎样认为的?作为美国NBTY在华的全资子公司,诺天源(中国)贸易有限公司声称,NBTY是全球最大的集研发、生产和销售于一体的专业营养与膳食补充剂企业,总部设在美国纽约长岛。公司始终致力于开发膳食营养补充产品帮助人们改善健康。
    诺天源公司表示,自然之宝产品是“进口食品”,是来自美国的原装膳食营养补充剂,不是“保健食品”;左旋肉碱产品的介绍话术为“本产品含左旋肉碱营养素,根据现有研究文献资料表明,该营养素有助于促进脂肪分解”,而不是说 “自然之宝左旋肉碱产品有减肥的功能或作用”;有关营养素的宣传资料,应以公开发表的文献为准,向消费者普及科学的、正确的营养知识。
    公司相关人员告诉导报记者,在北美,由于行业发展较为成熟,营养知识普及较高,对产品顾问的依赖性较小。但在国内,由于营养知识普及度不高,公众对膳食营养补充剂的了解不多,因而导致了消费者营养知识的匮乏和产品顾问对 “保健食品”、“营养素”和“营养补充剂”概念的混淆,公司已意识到了对健康从业人员进行营养学科普的必要性和重要性。
    不过,商家和厂家的辩解,在郑义看来,恰恰是是自相矛盾的。“不管经营者如何玩弄文字游戏,事实已经存在了。在没有取得保健食品批文的情况下,刻意渲染保健功能,这样的行为是构成虚假宣传的。”郑义告诉导报记者,如果经营者一味地进行狡辩,他将最终选择法律途径,由司法部门对此行为进行评判。
    另据记者网络搜索发现,自然之宝左旋肉碱产品此前即因虚假宣传遭多次曝光。相关报道指出,“自然之宝”,这家号称来自美国最大的营养补充剂企业生产的胶囊等产品,其包装上未标注进口保健食品标识及批准文号,却以进口保健食品的身份在国内进行大肆销售,涉嫌违规销售,欺骗、误导消费者。


来源:市场导报 编辑:胡昊彬
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吹嘘“左旋肉碱”能减肥 杭州海王星辰认错赔钱


  • 正文


  “左旋肉碱”能帮助减肥?由美国自然之宝公司生产的这款产品,近期受到顾客的欺诈质疑。《市场导报》今年5月报道的这一事件,日前有了新进展。杭州海王星辰健康药房有限公司最终向消费者认错道歉,并作出了8315元的赔偿。

  吹嘘减肥被指欺诈

  这款进口的“左旋肉碱”营养片,中国总经销为诺天源(中国)贸易有限公司。产品包装上除了标注营养成分为左旋肉碱外,并没有其它功效的介绍。然而,海王星辰杭州联强店在销售该产品时,却突出渲染了减肥的功效。

  消费者郑义(系化名)告诉《市场导报》(www.zjscdb.com)记者,营业员当时宣称,左旋肉碱能燃烧脂肪,功效就是减肥。要随餐吃,通过运动,就可以实现减肥目的。由其提供的宣传资料介绍还显示,临床营养研究表明,该产品有助于燃脂,促进脂肪转化为能量;有助于减轻肌肉酸痛,提高运动能力;有助于降脂,降低血脂水平,保护心脏,改善慢性疲劳综合症及酒精性脂肪肝;有助于抗氧化,增强维生素C与E的抗氧化效果。

  但是,郑义经过查看外包装,却没有发现有关保健食品的批准文号及其专有的标志“蓝帽子”。郑义由此指出,海王星辰药店的行为已构成虚假宣传。

  干涩辩解难以服人

  针对这起投诉,海王星辰公司辩称,门店员工之所以称之为保健食品,是因为该员工没有理顺法律规定的 “保健食品”,与传统意义上的“保健品”,以及国外对食品管理要求的联系与区别,故营业员所作的介绍并非是蓄意的虚假宣传。

  在海王星辰否认虚假宣传的同时,诺天源贸易有限公司 (美国自然之宝公司中国总经销)则声称,其“左旋肉碱”,是来自美国的原装膳食营养补充剂,不是“保健食品”。根据现有研究文献资料表明,该营养素有助于促进脂肪分解,这不等同于“自然之宝左旋肉碱产品有减肥的功能或作用”。通过这次投诉事件,公司已意识到了对健康从业人员进行营养学科普的必要性和重要性。

  不过,商家和厂家的辩解,在郑义看来,恰恰是是自相矛盾的。“不管经营者如何玩弄文字游戏,事实已经存在了。在没有取得保健食品批文的情况下,刻意渲染保健功能,这样的行为属于虚假宣传。”郑义向导报记者(维权qq:541845077)指出。

  消费者获高额赔偿

  在《市场导报》的关注之下,2013年8月初,海王星辰与投诉人最终达成和解。公司相关人员承认其行为构成了违规,在作出道歉的同时,该公司还向消费者给予8315元的赔偿。

  一起个案有了了结。不过导报记者网络搜索却发现,类似事件并非偶发,自然之宝左旋肉碱产品此前即因虚假宣传遭多次曝光。相关报道指出,“自然之宝”包装上未标注进口保健食品标识及批准文号,却以进口保健食品的身份在国内进行大肆销售,涉嫌违规销售,欺骗、误导消费者。

  左旋肉碱产品虚假宣传之外,还有多少产品存在着类似的问题?读者朋友,如果你也有类似的遭遇,如果你知晓相关线索,请告诉我们(联系电话:0571-87070838)。

http://health.sohu.com/20130906/n386041028.shtml health.sohu.com false 市场导报
http://www.zjscdb.com/detail.php?newsid=122157 report 1487


“左旋肉碱”能帮助减肥?由美国自然之宝公司生产的这款产品,近期受到顾客的欺诈质疑。《市场导报》今年5月报道的这一事件,日前有了新进展。杭州海王星辰健康药房有限公

(责任编辑:冯存真)
原标题:吹嘘“左旋肉碱”能减肥 杭州海王星辰认错赔钱

http://health.sohu.com/20130906/n386041028.shtml


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